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MecenaSTD — Suporte Técnico Documental · Última atualização: 27 de setembro de 2026
1. O serviço
A Análise Digital MecenaSTD gera, com apoio de inteligência artificial, um relatório orientativo de revisão a partir do documento enviado pelo cliente. O relatório aponta problemas, sugere correções e oferece dicas, mas não reescreve o documento nem substitui a revisão humana completa, que pode ser contratada à parte.
2. Autoria e integridade acadêmica
O serviço respeita a autoria do cliente: não produz trabalhos acadêmicos no lugar do autor. O cliente é responsável por avaliar e aplicar as sugestões e por cumprir as regras da sua instituição.
3. Pagamento, entrega e reembolso
O valor da análise digital é calculado automaticamente pelo tamanho do arquivo, em páginas de 2.100 caracteres com espaços, conforme a tabela exibida em cada serviço, e é informado antes do pagamento. O pagamento é processado pelo Mercado Pago (Pix, cartão ou boleto). A análise começa automaticamente após a confirmação do pagamento e costuma ficar pronta em poucos minutos; pagamentos por boleto podem levar até três dias úteis para compensar.
O cliente pode solicitar o cancelamento com devolução integral do valor enquanto a análise não tiver sido concluída. Como o relatório é um serviço digital executado de imediato, a pedido expresso do cliente, após a sua entrega não há devolução, exceto quando houver falha técnica ou quando o relatório não corresponder ao serviço contratado. Nesses casos, o pedido será reprocessado sem custo ou o valor será devolvido, conforme a preferência do cliente. Solicitações devem ser enviadas para contato@mecenastd.com.br em até 7 dias da compra.
Pedidos não pagos podem ser pagos em até 5 dias e podem ser cancelados pelo próprio cliente, sem custo, na página do pedido. Pedidos nunca pagos são apagados automaticamente, com o arquivo, 7 dias após a criação.
Desconto no serviço completo: o valor pago em uma análise digital é descontado do orçamento do serviço completo da MecenaSTD contratado em até 30 dias da entrega do relatório, mediante informação do código do relatório (MSTD-XXXXXXXX). O desconto vale uma vez por relatório, não é cumulativo com outras condições e não se converte em dinheiro.
4. Tratamento de dados (LGPD)
O documento é usado exclusivamente para a análise contratada. Os arquivos ficam em armazenamento privado, acessível apenas pelo cliente e pelo responsável técnico, e são excluídos automaticamente após 30 dias. O texto é processado pela API da Anthropic (Claude) como operadora, sem uso para treinamento de modelos, conforme os termos comerciais do fornecedor. Recomenda-se não enviar documentos com dados pessoais de terceiros sem necessidade.
Para solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, escreva para contato@mecenastd.com.br.
5. Limitações
Por ser gerado automaticamente, o relatório pode conter imprecisões. Os apontamentos devem ser conferidos pelo autor. Documentos jurídicos, contábeis ou técnicos que exijam responsabilidade profissional devem ser validados por profissional habilitado.